Vacature: Operations Manager (32 - 36 uur per week)

Ben jij een organisatorisch talent met een bedrijfskundige blik? Word jij blij van processen te stroomlijnen, structuur aan te brengen en te bouwen aan een goed georganiseerde werkomgeving? Dan is deze rol als Operations Manager bij LMcare jou op het lijf geschreven.

Jouw rol bij LMcare

Als Operations Manager ben jij de spil van onze organisatie. Jij zorgt ervoor dat onze interne processen soepel draaien, dat de productie op orde is en dat we onze cliënten optimaal kunnen bedienen. Je rapporteert rechtstreeks aan de directie en werkt nauw samen met het managementteam, behandelaren en andere collega’s.

Wat ga je doen?

• Planning & productiebeheer: Je bent verantwoordelijk voor het opstellen en bewaken van de personeelsplanning en zorgproductie. Je houdt je bezig met forecasting, analyse van productie en in- en uitstroom van cliënten. Je bewaakt de koppeling tussen planning, productie en facturatie - inclusief controle van ZZP-facturen op basis van gewerkte uren en geleverde zorg. Daarnaast organiseer en voer je productiegesprekken en stuur je actief op optimalisatie.
  
  

• Personeelsplanning & begeleiding nieuwe collega's: Je zorgt voor een actuele en werkbare personeelsplanning, inclusief het organiseren en bijhouden van de buddyplanning – zowel voor nieuwe collega’s als voor doorlopende ondersteuning binnen het team. Daarnaast ondersteun je het onboarding proces van nieuwe medewerkers, zodat zij goed landen binnen de organisatie.

• Procesbewaking & behandeloverleggen: Je bewaakt belangrijke werkprocessen en houdt stroomschema’s actueel. Je zorgt voor goede afstemming tussen teams en bewaakt afspraken en doorlooptijden. Als coördinator van het zorgteam ben je verantwoordelijk voor de voorbereiding, structuur, voortgang en opvolging van acties.

• Kwaliteit en projecten: Je bent projectleider voor onze ISO- en NEN-trajecten en draagt zorg voor het bewaken en verbeteren van onze kwaliteitsstandaarden.

• Digitaal vaardig: Je werkt soepel met het Elektronisch Patiëntendossier (EPD) en kunt zelfstandig processen volgen, controleren en uitvoeren binnen het systeem.

• Klachtenfunctionaris: Je behandelt klachten op professionele wijze, analyseert signalen en draagt bij aan structurele verbetering van onze dienstverlening.

Wat neem je mee?

• Afgeronde hbo- of wo-opleiding in de richting Bedrijfskunde of vergelijkbaar.

• Minimaal 5 jaar relevante ervaring in een operationele, coördinerende of managementrol, bij voorkeur binnen een professionele of mensgerichte organisatie.

• Aantoonbare ervaring met procesoptimalisatie, planning, en organisatiebrede afstemming.

• Analytisch, sterk en vaardig met cijfers, systemen en rapportages.

• Kennis van ISO- en NEN-normen is een pré.

• Communicatief vaardig, besluitvaardig en in staat om verbinding te creëren.

• Een proactieve, gestructureerde en zelfstandige werkhouding.

Wat bieden wij jou?

• Een veelzijdige en verantwoordelijke functie binnen een organisatie met ambitie en korte lijnen.

• Een dienstverband van 32 uur per week.

• Marktconform salaris.

• Passende secundaire arbeidsvoorwaarden.

• Flexibiliteit: werken waar je wilt - volledig online samenwerken is bij ons de norm.

• Een gevarieerde, zinvolle baan binnen een professionele en mensgerichte organisatie.

• Een hecht team, ondanks dat we op afstand werken: korte lijnen, veel contact en collegiale betrokkenheid.

• Elk jaar een inspirerende studiereis, met volop aandacht voor teambuilding en persoonlijke groei.
  
  

Over LMcare

LMcare is een no-nonsense GGZ-instelling die psychische zorg voor volwassenen in een nieuw jasje steekt. Laagdrempelig en zonder stoffige bureaucratie. We werken volledig volgens de Wtza, schakelen snel en hebben een open bedrijfscultuur. We werken allemaal op afstand vanuit verschillende landen en continenten, maar we zijn een hecht team.

Bij LMcare behandelen we kort en intensief volgens de FIT-method. Cliënten krijgen 2-3 consulten per week, of indien nodig dagelijks. Een sGGZ-traject duurt bij ons gemiddeld 4 maanden, terwijl het landelijke gemiddelde op 8 maanden ligt. Hiermee versnellen wij de doorstroom van patiënten en dragen zo ons steentje bij aan het verkorten van de wachttijden in de GGZ.

Samen met je bevlogen collega’s werk je bij LMcare aan een betekenisvolle missie. Wil jij een actieve rol spelen binnen een innovatieve organisatie waar kwaliteit en menselijkheid voorop staan? Dan pas jij perfect bij LMcare!